Question 1

회원가입은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

>오른쪽 상단의 회원가입 클릭 후 회원 ID, 비밀번호, 상품을 수령하기 위한 정보(연락처, 주소) 입력을 하시면 됩니다. 네이버 아이디, 페이스북, 카카오스토리를 통해서도 간편하게 가입이 가능합니다.

Question 2

입금전 주문취소는 직접할 수 없나요?

Accepted Answer

>입금전 주문취소는 주문 번호 하단의 주문 취소 버튼을 클릭해 주시면 됩니다. 사용된 마일리지와 쿠폰은 자동 복원 됩니다.

Question 3

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

>로그인 후 마이페이지 회원탈퇴에서 가능하며, 직접탈퇴가 어려우신 경우 고객센터 1899-5707로 연락부탁드립니다.단, 회원탈퇴 후 재가입은 365일 이후 가능하며, 쿠폰 및 마일리지는 소멸되며 복구가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

Question 4

유통기한이 좀 지났는데.. 섭취가능한가요? 혹시 교환 가능할까요?

Accepted Answer

>죄송합니다. 저희 건강기능 식품의 품질 유지 기한은 24개월입니다. 보관하는 과정상에도 상품의 변질 또는 영양소 소실 우려가 있기 때문에 섭취를 권해 드리지 않습니다. 더불어 최소 6개월 이상 남은 제품으로 발송해 드리기 때문에 유통기한이 지난다는 것은 고객님의 과실로 간주되어 날짜가 지난 상품에 대한 교환은 어렵습니다.

Question 5

결제할 때 쿠폰과 적립금을 모두 같이 사용하였는데 주문취소하면 사라지나요?

Accepted Answer

>1. 전체주문 취소 시 사용하신 적립금과 쿠폰은 모두 환급되며 실 결제금액만 환불 처리됩니다. (단, 쿠폰은 유효기간이 남아 있을 경우 재발급됨을 알려드립니다.)   2. 부분 취소시 상품취소 후 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금과 쿠폰의 환급 및 사용여부가 결정됩니다.

Question 6

주문상태가 출고완료이나 수령전일 경우 주문 취소되나요?

Accepted Answer

> 주문상태가 '출고완료' 인 경우는 고객님이 상품을 받아보시기 전이라도, 상품은 택배사로 이동되거나 출고 작업이 마감된 상태로 주문취소가 불가능합니다. 상품 수령 후에 [마이페이지] - [주문내역 조회]을 통해 반품접수를 해주셔야 합니다. 이 경우 발생하는 반품비용은 고객님 부담이오니 참고 부탁드립니다.

Question 7

쿠폰을 사용했는데 부분취소금액은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

> 환불금액 산정 시 쿠폰할인금액은 제품 금액 비율로 계산하여 부분환불되며 전산상 자동 계산되어 처리됩니다. 따라서, 환불금액은 제품 수거 후 확인 가능한 점 참고 부탁드립니다.

Question 8

제휴나 대량문의는 어디로 해야할까요?

Accepted Answer

> 대량구매/광고/제휴 문의 게시판에 글을 남겨주시면 됩니다.

Question 9

현재 나의 적립금이 얼마나 있는지 알고 싶어요

Accepted Answer

>로그인 후 [마이페이지] 상단에서 고객님의 등급과 적립금 확인 가능합니다.

Question 10

주문한 상품을 변경하고 싶어요.

Accepted Answer

>주문이 완료된 후에는 상품 변경이 불가능합니다. 상품 변경 시 주문 전체취소 후 새로 주문을 해주셔야 합니다. 주문취소의 경우 고객센터(1899-5707)로 문의해 주시거나 직접 주문 취소 접수 후 재구매 부탁드리겠습니다.  단, 제품이 발송된 경우 반품만 가능하며, 반품비가 부과될 수 있습니다.

Question 11

고객센터 운영 및 연락처 안내

Accepted Answer

고객센터 1899-5707 | 월~금 08:30~17:30 | 점심시간 12:30~13:30 (수요일 12:30~14:00) | 공휴일/주말 휴무

번호	분류	내용
29	[회원가입/정보]	Q 회원가입은 어떻게 하나요?
28	[결제/배송]	Q 입금전 주문취소는 직접할 수 없나요?
27	[회원가입/정보]	Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
26	[기타]	Q 유통기한이 좀 지났는데.. 섭취가능한가요? 혹시 교환 가능할까요?
25	[적립금/포인트]	Q 결제할 때 쿠폰과 적립금을 모두 같이 사용하였는데 주문취소하면 사라지나요?
24	[교환/반품/환불]	Q 주문상태가 출고완료이나 수령전일 경우 주문 취소되나요?
23	[교환/반품/환불]	Q 쿠폰을 사용했는데 부분취소금액은 어떻게 되나요?
22	[기타]	Q 제휴나 대량문의는 어디로 해야할까요?
21	[적립금/포인트]	Q 현재 나의 적립금이 얼마나 있는지 알고 싶어요
20	[결제/배송]	Q 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

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